Comment pouvons-nous vous aider ?

PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay ainsi que carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express). Les paiements par carte sont sécurisés par 3D Secure.

Oui, via Klarna ou PayPal – si le prestataire vous propose cette option au moment du paiement, après vérification.

Bien sûr. Renseignez simplement les informations de votre entreprise lors du paiement. Nos prix et factures sont actuellement indiqués TTC ; une livraison intracommunautaire exonérée de TVA n’est pas possible pour le moment.

Saisissez le code au moment du paiement dans le champ prévu pour les codes promo. Un seul bon par commande ; nous ne pouvons malheureusement pas l’appliquer après coup.

Vérifiez d’abord vos spams. Connectez-vous aussi à votre compte client avec l’adresse e-mail de la commande – vous y verrez toutes vos commandes.

Solange Du keine Versandbestätigung hast, stehen die Chancen gut – schreib uns sofort mit Bestellnummer an service@toolbrothers.de. Ist das Paket schon unterwegs, kannst Du es einfach innerhalb von 100 Tagen zurückschicken.

Commandé avant 14 h, expédié le jour même. En Allemagne, votre colis arrive le lendemain dans plus de 90 % des cas, au plus tard en 2 jours ouvrés.

Rien en Allemagne – la livraison est gratuite. Pour les livraisons à l’étranger, les frais sont indiqués lors du paiement.

Avec nos partenaires DHL et DPD.

Le numéro de suivi figure dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Vous le trouverez aussi dans votre compte client, sous la commande. Si cela dure plus de 2 jours ouvrés, signalez-le sur le portail SAV.

Oui, dans de nombreux pays de l’UE ainsi qu’en Suisse et au Liechtenstein. Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou frais peuvent s’appliquer.

Non – il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse de livraison après coup. Veuillez vérifier l’adresse avant de valider la commande.

100 jours à compter de la réception – sans justification.

Depuis l’Allemagne, non : pendant les 100 jours, le retour via notre portail de retour est gratuit pour vous – l’étiquette vous est envoyée automatiquement.

Melde die Retoure im Retoure-Portal an – Du bekommst automatisch Dein Versandlabel. Aus der Schweiz oder Liechtenstein nutzt Du dieses Retouren-Portal.

Wichtig: Hast Du Gratis-Geschenke mitgenommen, schick sie gemäß der Staffelung mit zurück – sonst ziehen wir ihren normalen Preis von der Erstattung ab.

Au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation – via le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu la marchandise ou que vous prouviez son expédition.

Idéalement, oui – l’outil est ainsi bien protégé pendant le retour. Testez volontiers l’article, mais uniquement comme vous le feriez en magasin.

Vous la recevez après réception du paiement, dans un e-mail séparé du revendeur expéditeur – pas avec la confirmation de commande. Une facture est également jointe au colis. Rien reçu ? Demander une facture.

Pour vous offrir les meilleurs prix et une livraison rapide, nous travaillons avec des revendeurs partenaires reconnus. Le nom de l’expéditeur de votre article figure sur chaque page produit.

Oui, envoyez-nous la modification via le formulaire de modification de facture.

La garantie légale : 2 ans pour les articles neufs, 1 an pour les articles d’occasion (p. ex. Pre-loved). Les garanties fabricant s’appliquent en plus, selon les conditions du fabricant.

Schreib uns mit Bestellnummer und kurzer Fehlerbeschreibung an service@toolbrothers.de. Für MAKITA-Maschinen gibt es zusätzlich unsere Reparaturwerkstatt.

Oui. En tant que partenaire SAV officiel MAKITA, nous réparons votre machine, quel que soit le lieu où vous l’avez achetée.

Des outils d’occasion à des prix nettement plus bas. Les articles d’occasion bénéficient d’une garantie légale d’1 an.

À chaque achat, vous cumulez automatiquement des BROpoints. Lors de votre prochain achat, vous les échangez contre une remise ou d’autres récompenses.

Selon le montant de votre commande, vous recevez jusqu’à trois cadeaux offerts – à chaque palier, vous choisissez parmi plusieurs cadeaux.

Chaque heure, de nouveaux deals à prix imbattables s’ajoutent. Chaque deal est valable 6 heures – d’où son nom.

Pour les articles de la collection Meilleur prix, nous proposions le prix en ligne le plus bas lors de la dernière comparaison.

Parce que chez nous, vous n’êtes pas un client, mais de la famille. Ce que nous entendons par là (et pas), nous l’expliquons ici.