Questions fréquentes
Que couvre exactement la garantie de 3 ans ?
Trois ans de garantie fabricant PROCRAFT sur l’outil, gérée directement par nous – rien à envoyer à l’étranger, aucune négociation en anglais. Les pièces d’usure comme les chaînes, guides et charbons ne sont naturellement pas couvertes, mais vous pouvez les obtenir à tout moment en pièces détachées.
Comment fonctionne le retour sous 100 jours ?
Enregistrez le retour en ligne, recevez une étiquette de retour par e-mail et renvoyez l’outil. Dès réception du colis, nous vous remboursons. Depuis l’Allemagne, le retour est gratuit. Le retour après utilisation est expressément accepté – les 100 jours sont là pour que vous testiez vraiment l’outil, pas seulement pour le déballer.
Quand vais-je recevoir l’outil ?
Nous expédions depuis l’Allemagne. En Allemagne, votre colis arrive généralement en 1 à 2 jours ouvrés et la livraison est gratuite. La date de livraison prévue pour votre pays est indiquée directement sur le produit, plus haut.
Les batteries PROCRAFT vont-elles sur tous les outils ?
Oui. Les batteries 20 V fonctionnent avec tous les outils de la plateforme PROCRAFT 20 V – plus de 150 outils, du perforateur à la débroussailleuse.
D’où vient PROCRAFT et qui est responsable ?
PROCRAFT est une marque d’outillage tchèque basée à Prague. L’opérateur économique responsable dans l’UE au sens du GPSR est VEGA TOOLS s.r.o., Prague ; l’expédition et la facturation sont assurées par Dinotech e.K. Votre interlocuteur pour la garantie, les pièces détachées et le service reste dans tous les cas notre équipe à Göttingen.