Questions fréquentes
Que couvre exactement la garantie de 3 ans ?
Trois ans de garantie fabricant PROCRAFT sur l’outil, gérée directement par nous – rien à envoyer à l’étranger, aucune négociation en anglais. Les pièces d’usure comme les chaînes, guides et charbons ne sont naturellement pas couvertes, mais vous pouvez les obtenir à tout moment en pièces détachées.
Comment se passe le retour sous 100 jours ?
Vous enregistrez votre retour en ligne, recevez une étiquette de retour par e-mail et renvoyez l’outil. Dès que le colis nous parvient, nous vous remboursons. Renvoyer un outil utilisé est expressément accepté – les 100 jours sont là pour que vous testiez vraiment l’outil, pas seulement pour le déballer.
Quand vais-je recevoir l’outil ?
Votre commande est expédiée depuis l’Allemagne. La date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit, les frais de port vers votre pays dans le panier.
Les batteries PROCRAFT vont-elles sur tous les outils ?
Oui. Les batteries 20 V fonctionnent avec tous les outils de la plateforme PROCRAFT 20 V – plus de 150 outils, du perforateur à la débroussailleuse.
D’où vient PROCRAFT et qui est responsable ?
PROCRAFT est une marque d’outillage tchèque basée à Prague. L’opérateur économique responsable dans l’UE au sens du GPSR est VEGA TOOLS s.r.o., Prague ; l’expédition et la facturation sont assurées par Dinotech e.K. Votre interlocuteur pour la garantie, les pièces détachées et le service reste dans tous les cas notre équipe à Göttingen.